Was ist das?
Push-Benachrichtigungen sind kurze Meldungen, die auf dem Gerät des Nutzers erscheinen, selbst wenn die App gerade nicht geöffnet ist. Sie sind eines der mächtigsten Werkzeuge zur Kundenbindung (Retention).
Wo wir es verwenden
- Mobile Apps (iOS & Android) für News, Bestellstatus oder Chat-Nachrichten
- Progressive Web Apps (Web Push) im Browser
- Marketing-Kampagnen zur Reaktivierung inaktiver Nutzer
Warum wir es verwenden
- Aufmerksamkeit: Push-Nachrichten haben deutlich höhere Öffnungsraten als E-Mails.
- Echtzeit: Perfekt für zeitkritische Infos (z.B. “Ihr Taxi ist da” oder “Flash Sale endet in 1 Stunde”).
- Personalisierung: Gezielte Ansprache basierend auf dem Nutzerverhalten.
Wie wir es in Projekten einsetzen
- Services: Integration von Firebase Cloud Messaging (FCM) oder OneSignal.
- Strategie: Implementierung von “Deep Links”, die den Nutzer beim Klick direkt an die richtige Stelle in der App führen.
- User Rights: Sensibles Abfragen der Berechtigung (“Ask for Permission”), genau dann, wenn der Nutzer einen Mehrwert sieht.
Wann man etwas anderes wählen sollte
Vorsicht bei der Frequenz! Wenn Sie zu viele oder irrelevante Nachrichten senden, deinstallieren Nutzer die App. Für lange, detailreiche Informationen ist eine E-Mail besser geeignet.
Was Sie bekommen
Einen direkten Kommunikationskanal in die Hosentasche Ihrer Kunden. Sie bleiben im Gedächtnis und steigern die tägliche Nutzung Ihrer App.